ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
С каждым годом все больше появляется предложений на рынке образовательных платных услуг. Рассмотрим основные аспекты, на которые нужно обратить внимание при оформлении и получении платных образовательных услуг.
Правила оказания платных образовательных услуг утверждены Постановлением Правительства №1441 от 15 сентября 2020 года.
Первое, на что следует обратить внимание потребителю на этапе заключения договора на оказание платных образовательных услуг, это наличие полной и достоверной информации об исполнителе, и о его услугах. Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Актуальные вопросы защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг
ВОПРОС: я обратилась в ателье для пошива костюма. Привезла костюмную ткань, предварительно обсудив со швеей необходимое количество материала, фасон костюма и сроки пошива. В назначенное время я пришла на примерку готового костюма - оказалось, костюм сшит совершенно не по тому фасону, который я показывала швее. Я потребовала вернуть мне деньги за ткань и за оплату ее работы, т.к. исправить костюм уже невозможно, но швея отказывается вернуть мне деньги и настаивает, чтобы я забрала костюм, как быть в сложившейся ситуации?
ОТВЕТ: согласно ст. 35 Закона «О Защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Заразный узелковый дерматит (признаки, меры профилактики)
В соответствии с Законом РФ «О ветеринарии» приказом Министерства сельского хозяйства РФ утверждены Ветеринарные правила осуществления профилактических, диагностических, лечебных, ограничительных и иных мероприятий, установления, и отмены карантина и иных ограничений, направленных на предотвращение распространения и ликвидацию очагов заразного узелкового дерматита крупного рогатого скота.
Согласно указанных Ветеринарных правил - заразный узелковый дерматит это трансмиссивная контагиозная вирусная болезнь крупного рогатого скота, который характеризуется острым, подострым и бессимптомным течением.
Острое течение болезни являются: лихорадка с повышением температуры тела до 40 °C, длящимся от 4 до 14 суток, образование узелковых уплотнений, эрозий на коже, слизистых оболочках органов дыхания, воспроизводства и пищеварения, увеличение лимфатических узлов, отек конечностей, поражение глаз, снижение удоев.
Ответственность за организацию незаконной миграции
Организация незаконной миграции преследуется по закону. В Российской Федерации ответственность за данное преступление предусмотрена в ст. 322.1 Уголовного кодекса РФ.
Введение уголовной ответственности за любые действия, квалифицируемые как организация незаконной миграции - вынужденная мера, направленная на защиту государственного суверенитета в обеспечении законного режима пересечения государственной границы. Уголовная ответственность за преступления (ст. 322.1 УК РФ) направлена на реализацию охранительной функции государства, а также на защиту прав и законных интересов физических и юридических лиц.
В ч. 1 ст. 322.1 УК РФ перечислены действия, квалифицируемые как организация незаконной миграции:
- организация незаконного въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;
- организация незаконного пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации;
- организация незаконного транзитного переезда через территорию Российской Федерации.
С приближением холодного времени года многие потребители задумываются о приобретении одежды из меха. Разберемся подробнее, на что нужно обратить внимание при покупке изделий из натурального меха.
С 2016 года изделия из натурального меха подлежат обязательной маркировке.
Маркировке подлежат предметы одежды из натурального меха: норки, нутрии, песца, лисицы, кролика, зайца, енота, овчины и иных видов меха.
Обязательной маркировке подлежат шубы и манто, которые полностью изготовлены из натурального меха, либо имеют подкладку или лицевую сторону из натурального меха.
Если изделие выполнено из другого материала, а мех использован только для отделки, её не маркируют. Отделкой считаются меховые воротники, манжеты, оторочки карманов.
ВОПРОС: в магазине приобрела ноутбук. Спустя полгода ноутбук сломался. Я сдала его в магазин на гарантийный ремонт. Позже мне сообщили, что мой ноутбук является неремонтопригодным и предложили вернуть мне деньги. Однако сейчас цена на ноутбуки значительно выросла, могу ли я потребовать действующую стоимость ноутбука?
ОТВЕТ: статьей 24 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования. Таким образом, потребитель имеет право потребовать действующую на момент возврата товара стоимость.
ВОПРОС: заказала телевизор на Вайлдберриз. В пункте выдачи вскрывать коробку и проверять телевизор не стала, так как было много народу. Уже дома после распаковки обнаружила трещину на экране. Обратилась на пункт выдачи – мне сказали, что ничем помочь не могут. Как действовать в этой ситуации?
О правилах и порядке реализации арестованного имущества
Одной из приоритетных задач Федеральной службы судебных приставов является пополнение бюджета Российской Федерации, а также взыскание алиментных платежей.
В целях исполнения решений судов и других уполномоченных органов судебными приставами-исполнителями в соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» принимаются меры по обращению взыскания на имущество должников.
Для повышения эффективности реализации арестованного имущества Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области (далее — Главное управление) совместно с Территориальным управлением Росимущества Иркутской области принимаются меры по популяризации сайта torgi.gov.ru, на котором содержится информация о всем переданном на реализацию арестованном имуществе, о правилах и порядке реализации арестованного имущества, торгующих организациях и т.д.
09:21, 11 сентября 2023 г. 171
НОВОВВЕДЕНИЯ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ В СФЕРЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
Рассмотрим некоторые нововведения в сфере финансовых услуг более подробно.
ОТКАЗ ОТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
Довольно часто потребители обращаются с жалобами о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита, таких как смс-информирование, страхование, услуги юриста и т.д. Однако с 21 января 2024 года в силу вступят изменения, внесенные в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)». Данные изменения устанавливают обязанность банка или микрофинансоввой организации (МФО) присылать заемщику полный перечень дополнительных услуг, которые были оформлены вместе с кредитом, не позднее следующего дня после заключения договора кредитования. Кроме того, кредитная организация обязана напомнить потребителю о возможности отказаться от дополнительных услуг в течение 30 дней. Сейчас от данных услуг потребитель может отказаться в течение 14 дней со дня заключения кредитного договора.
Часто банки и МФО некорректно прописывали на первой странице кредитного договора полную стоимость кредита: не учитывая стоимость дополнительных услуг, которые влияют на условия кредита или займа.
Теперь правила расчета полной стоимости кредита закреплены в законе: скрыть расходы на страховку или дополнительные услуги банку или МФО не удастся.
О внесении изменений в статью 61-1 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»
В целях реализации комплексного подхода к оказанию помощи гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (далее – пострадавшие граждане), МЧС России выступило с инициативой по установлению дополнительных мер поддержки в части предоставления социальных гарантий.
В рамках проводимой работы принят Федеральный закон от 14 апреля 2023 года № 134-ФЗ «О внесении изменений в статью 61-1 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», которым предусматривается право гражданина при возникновении чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода по ипотечному договору, предусматривающего приостановление исполнения гражданином своих обязательств либо уменьшение размера платежей, при установлении фактов проживания гражданина в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества первой необходимости в результате чрезвычайной ситуации.
13:22, 16 мая 2023 г. 281
Актуальные вопросы защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг
Тема защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг, всегда является актуальной. Рассмотрим наиболее частые вопросы, с которыми потребители обращаются в Консультационный пункт по защите прав потребителей г. Усолье-Сибирское и Усольского района.
ВОПРОС: сломался холодильник, нашел в газете объявление «Мастер по ремонту холодильников», обратился, приехал мастер, отремонтировал, однако спустя две недели холодильник снова сломался. На связь мастер выходить со мной перестал. На руках имеется только бумага, написанная от руки мастером с его именем, номером телефона и стоимостью произведенного ремонта. Что делать? Куда обращаться?
ОТВЕТ: к сожалению, это достаточно распространенная ситуация. Зачастую, такие мастера из объявлений в газетах или на просторах интернета оказывают услуги без оформления юридического лица или регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Обращаясь к мастерам из газет или интернета, необходимо осознавать и оценивать риски, т.к. никаких данных вам не предоставляют, таких как ИНН, ОГРН, юридический адрес, адрес фактического местонахождения, осуществления деятельности, даже ФИО. Соответственно, найти такого мастера для привлечения к ответственности, практически не представляется возможным. В первую очередь, мы призываем всех потребителей быть бдительными и обращаться только в надежные, проверенные организации, которые предоставляют всю необходимую информацию о себе, выдают квитанции, чеки, акты выполненных работ, гарантийные талоны. Кроме риска потерять деньги, оплаченные за ремонт, вы рискуете попасться в руки преступников, которые под видом мастеров, проникая в квартиры потребителей, могут завладеть и иным имуществом. В случае если вы все-таки попались на уловки недобросовестных мастеров – необходимо обратиться с заявлением в полицию.
Выдача охотничьего билета единого федерального образца
23:02, 08 мая 2023 г. 219
Можно ли вернуть средства за подарочный сертификат?
Подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара/услуги, и если Вы не воспользовались сертификатом или часть суммы на сертификате осталась, то Вы вправе требовать возврата денежных средств.
Верховный Суд РФ высказал свою позицию в Определении от 16.03.2022 г. № 307-ЭС21-16004, согласно которому: «Денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем… В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует. Денежные средства должны быть возвращены».
Приставы Иркутской области объяснят, как защитить права ребенка 6 апреля 2023 года с 10:00 до 18:00 в Главном управлении Федеральной службы судебных приставов Иркутской области и в структурных подразделениях состоится прием граждан по вопросам взыскания алиментов и иным категориям исполнительных производств, затрагивающим интересы детей. В этот же день с 11:00 до 13:00 в Аппарате Главного управления по адресу Партизанская, 79 будет организован совместный прием главного судебного пристава Иркутской области Татьяны Безызвестных и Уполномоченного по правам ребенка в Иркутской области Татьяны Афанасьевой. Старшие судебные приставы структурных подразделений, их заместители и судебные приставы-исполнители ответят на вопросы, связанные с алиментами, расскажут о мерах принудительного исполнения и чем грозит невыплата данных платежей. Также можно будет получить консультацию по другим вопросам, связанных с защитой прав детей.
09:51, 06 апреля 2023 г. 231
Право на компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителей
Моральный вред – это нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” (ст.15) описывает признаки морального вреда:
В соответствии с положениями статей 1 и 51 Лесного Кодекса Российской Федерации одним из основных принципов лесного законодательства является сохранение лесов, в том числе посредством их охраны и защиты. Леса подлежат охране от пожаров путем выполнения мер пожарной безопасности. Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.10.2020 № 1614 утверждены Правила пожарной безопасности в лесах, которые устанавливают единые требования к мерам пожарной безопасности в лесах в зависимости от целевого назначения земель и лесов и обеспечению пожарной безопасности в лесах при использовании, охране, защите, воспроизводстве лесов, осуществлении иной деятельности в лесах и при пребывании граждан в лесах, а также являются обязательными для исполнения органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами и гражданами.
Куда обратиться по вопросу розыска без вести пропавших родственников
Без вести пропавшим считается лицо, исчезнувшее внезапно, без видимых к тому причин, местонахождение которого с момента исчезновения неизвестно. Согласно Федеральному закону «О полиции», розыск без вести пропавших лиц возложен на органы полиции. Чтобы заявить о факте безвестного исчезновения лица, необходимо незамедлительно обратиться в дежурную часть ближайшего территориального подразделения полиции. Заявление подлежит регистрации в органах внутренних дел в день обращения с ним независимо от продолжительности отсутствия лица и месте предполагаемого исчезновения.
Ежегодно 15 марта весь мир отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В 2023 году Всемирный день проходит под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».
На сегодняшний день данная тема является достаточно актуальной, так как современный потребитель с каждым годом становится более рациональным и осознанно подходит к потреблению товаров и услуг: отдает предпочтение здоровому рациону питания, экологически чистым и безопасным товарам и продуктам, а также рационально использует энергоресурсы.
Необходимо отметить, что право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) закреплено ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Особенности проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий в 2023 году
01 октября 2022 года внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336, установлены особенности осуществления государственного и муниципального контроля в 2023 году.
Установлено, что плановые контрольные (надзорные) мероприятия в 2023 году могут проводится только в отношении следующих объектов контроля:
Отнесенных к категориям чрезвычайно высокого и высокого риска;
Опасным производственным объектам II класса опасности;
Федеральным законом от 29 декабря 2006 года №256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» предусмотрены иные социальные выплаты. В соответствии с ч.2 ст.2 вышеназванного закона материнским семейным капиталом являются средства Федерального бюджета, передаваемые в бюджет Пенсионного фонда РФ на реализацию дополнительных мер государственной поддержки.
Согласно ст.3 вышеуказанного закона право на дополнительные меры государственной поддержки возникает со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка или последующих детей и может быть реализовано не ранее, чем по истечении трех лет со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка или последующих детей, за исключением случая, предусмотренного ч.6.1 ст.7 вышеуказанного закона, а именно: заявление о распоряжении может быть подано в любое время со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка и последующих детей в случае необходимости использования средств (части средств) материнского семейного капитала на погашение основного долга и уплаты процентов по кредитам или займам на приобретение (строительство) жилого помещения, включая ипотечные кредиты, предоставленные гражданам по кредитному договору (договору займа), заключенному с организацией, в том числе кредитной организацией.
Сетевое издание «Официальный сайт администрации города Усолье-Сибирское» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата регистрации: Эл № ФС77-76038 от 19 июня 2019 г. Учредитель: Администрация города Усолье-Сибирское. Тел.: +7(39543)6-22-55. E-mail учредителя и редакции: admin-usolie@usolie-sibirskoe.ru Главный редактор: Грачев Сергей Александрович. Телефон редакции: +7(39543)6-36-45. Настоящий ресурс может содержать материалы 12+ Порядок обработки персональных данных на сайте
