Территория опережающего социально-экономического развития

Анонс о выездных консультациях по защите прав потребителей ветеранов Великой Отечественной войны

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области и территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в г. Усолье-Сибирское и Усольском районе сообщает, что в рамках реализации плана мероприятий Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по подготовке и проведению празднования 75-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов Управлением осуществляется консультирование и оказание практической помощи ветеранам Великой Отечественной войны по вопросам защиты прав потребителей с возможностью выезда по месту жительства ветерана.

Консультации можно получить по телефонам: 8(3952) 3358-36, 8(39543) 7-0058 или по адресу: Иркутская область, г. Усолье-Сибирское, ул. Ленина, 73, 2 этаж. кабинет №30: Режим работы с 09-00 до 17-00 часов в рабочие дни, перерыв с 12 до 13 часов.

10:45, 20 марта 2020 г.     371

Вниманию потребителя. О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит

В последнее время потребителей, особенно женщин, все чаще приглашают на бесплатные косметические процедуры, с целью попробовать процедуру или какое - либо косметическое средство.

Обычно звонят по телефону и доверительным тоном, а иногда очень настойчиво приглашают прийти в медицинский центр и при этом обязательно иметь при себе паспорт, якобы для оформления пропуска.

Оказываясь в салоне, где создана приятная атмосфера с располагающей музыкой и ароматами, вас приглашают пройти в кабинет якобы всего лишь для того чтобы только протестировать косметическое средство. Обычно всегда делают «супер» процедуры на одной половине лица, чтобы потом сравнить результат. При этом «косметолог» начинает незатейливую и очень располагающую беседу о всех сферах жизни (в том числе, как важно быть красивой и ухоженной).

После процедуры начинают уговаривать стать клиентом салона (медцентра), либо приобрести комплект косметики (медицинских изделий). Косметика и услуги стоят дорого, вы начинаете ссылаться на отсутствие финансовых средств. И тут вам сразу же предлагают рассрочку и скидку 30% по случаю сегодняшней акции.

10:30, 20 марта 2020 г.     412

Вниманию потребителя. Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Всем нам знакома ситуация: берём с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике.

Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

10:29, 20 марта 2020 г.     421

Можно ли вернуть деньги за «подарочные сертификаты»?

«Подарочные сертификаты» становятся всё более популярным средством при расчётах с продавцами и исполнителями услуг (работ). Вместе с тем, в настоящее время законодательно не определено понятие «подарочного сертификата» и отсутствуют специальные правовые нормы, регулирующие приобретение товаров (оказание услуг и выполнение работ) с использованием такого платежного средства.

По сути указанные способы продажи товаров и оказания услуг являются маркетинговыми мероприятиями продавцов (исполнителей) и не изменяют гражданско-правовые отношения между ними и потребителем в части обмена, возврата товаров, отказа от услуг.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в своем определении от 13 октября 2015 № 57-КГ15-7 определила «подарочный сертификат» как аванс будущей оплаты товара. В силу закона аванс не может быть удержан продавцом.

Если «подарочный сертификат» дает право на получение какой-либо услуги (работы), то потребитель может вернуть его стоимость в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), предоставляющей потребителю право отказаться от услуги (работы) в любое время при условии возмещения исполнителю его фактических расходов.

10:27, 20 марта 2020 г.     464