Территория опережающего социально-экономического развития

Вниманию потребителя. Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Всем нам знакома ситуация: берём с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике.

Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

10:29, 20 марта 2020 г.     392

Можно ли вернуть деньги за «подарочные сертификаты»?

«Подарочные сертификаты» становятся всё более популярным средством при расчётах с продавцами и исполнителями услуг (работ). Вместе с тем, в настоящее время законодательно не определено понятие «подарочного сертификата» и отсутствуют специальные правовые нормы, регулирующие приобретение товаров (оказание услуг и выполнение работ) с использованием такого платежного средства.

По сути указанные способы продажи товаров и оказания услуг являются маркетинговыми мероприятиями продавцов (исполнителей) и не изменяют гражданско-правовые отношения между ними и потребителем в части обмена, возврата товаров, отказа от услуг.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в своем определении от 13 октября 2015 № 57-КГ15-7 определила «подарочный сертификат» как аванс будущей оплаты товара. В силу закона аванс не может быть удержан продавцом.

Если «подарочный сертификат» дает право на получение какой-либо услуги (работы), то потребитель может вернуть его стоимость в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), предоставляющей потребителю право отказаться от услуги (работы) в любое время при условии возмещения исполнителю его фактических расходов.

10:27, 20 марта 2020 г.     433

Вниманию потребителя: Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе

При выборе автосервиса первым делом следует обратить внимание на информацию об исполнителе. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае, если исполнителем является юридическое лицо, то на вывеске организации размещается информация о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения (юридическом адресе). Если же исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме доводит информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того, в автосервисе должна присутствовать информация о режиме его работы.

Исполнитель до заключения договора обязан довести до сведения потребителей в удобном для обозрения месте:

• перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
• наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);
• сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);
• цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
• гарантийные сроки, если они установлены;
• сведения о сроках выполнения заказов;
• указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

10:25, 20 марта 2020 г.     412

Рекомендации по профилактики новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников

Работодателям рекомендуется обеспечить:

- при входе работников в организацию (предприятие) - возможность обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующими салфетками с установлением контроля за соблюдением этой гигиенической процедуры; 

- контроль температуры тела работников при входе работников в организацию (предприятие), и в течение рабочего дня (по показаниям), с применением аппаратов для измерения температуры тела бесконтактным или контактным способом (электронные, инфракрасные термометры, переносные тепловизоры) с обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания; -

контроль вызова работником врача для оказания первичной медицинской помощи заболевшему на дому;

- контроль соблюдения самоизоляции работников на дому на установленный срок (14 дней) при возвращении их из стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-19);

16:21, 17 марта 2020 г.     439