355

Важные объявления:

Главная

О городе

Мэр

Администрация

Формирование городской среды

Нацпроект "Безопасные дороги"

Муниципальные закупки

Муниципальные услуги

ОРВ

Экономика

Развитие конкуренции

Финансы

Образование

Архитектура

Городское хозяйство

Муниципальный контроль

КУМИ

Выявление правообладателей

Собственникам недвижимости

Кадровая служба

Противодействие коррупции

Культура, спорт и МП

КДН и ЗП

Воинский учет в организациях

Народные инициативы

Публичные слушания

Нормативная база

СМИ

Службы города

Антинаркотическая комиссия

Обращения граждан

Общественная палата

Общественные объединения

Опека и попечительство

Присяжные заседатели

Экология

Национальная политика

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

qr code

объясняем рф

запись к нотариусу QR1

ГосуслугиДомВерт

ДЛЯ ЕКЦ в15 09012024

«Электронная путевка» - последние новости

В марте 2016 года были внесены изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которыми договор о реализации туристического продукта может быть составлен в электронной форме. Оформление электронных путевок предусмотрено законом еще с 1 января 2018 года, однако до настоящего времени потребители не могут заказать тур через Интернет, поскольку запустить механизм формирования единой информационной системы электронных путевок (далее – система ЕИС), оказалось не просто.

В июне 2019 года, Правительством РФ утверждены требования к использованию электронных документов и правила обмена информацией между туроператором (турагентом) и туристом (потребителем) или другим заказчиком (Постановление Правительства РФ от 08.06.2019 N 748)

 

Взаимодействие будет проходить через сайт туроператора или турагента. Они должны будут предоставить туристам возможность завести личный кабинет, через который можно подать заявку на услугу. Получив заявку, туроператор или турагент должен будет выслать расчет стоимости путевки, полную и достоверную информации о туристическом продукте. После оплаты и формирования электронной путевки она должна появиться в личном кабинете.

Порядок оформления электронной путевки:

  1. Оформление заявки на заключение договора и создание в информационной системе туроператора или турагента - личного кабинета туриста.

Заявка должна содержать следующие сведения: фамилия, имя и отчество; серия, номер и вид документа, удостоверяющего личность туриста; телефон для связи, адрес электронной почты (при наличии). Заявка может быть оформлена следующими способами: потребителем самостоятельно, через сайт туроператора или турагента, с использованием простой электронной подписи (в виде комбинации из логина и пароля, отправленных потребителю на адрес электронной почты или смс - сообщением), а также сотрудниками туроператора или турагента при личном приеме.

  1. Заключение договора о реализации туристского продукта, согласование существенных условий договора.
  2. После получения и обработки заявки, туроператор или турагент направляет заказчику на адрес электронной почты:

- расчет стоимости туристского продукта, существенные условия договора о реализации туристского продукта;

- информационное сообщение о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и о последствия в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса);

- информацию о сроках и способах оплаты стоимости туристского продукта.

  1. Сведения о получении туроператором или турагентом стоимости туристического продукта отображаются в личном кабинете заказчика в режиме реального времени. Далее не позднее 24 часов после получения оплаты стоимости туристского продукта в системе ЕИС размещается электронная путевка и потребитель гарантированно может отправляться в путешествие.

Однако, бывают обстоятельства, при возникновении которых, приходиться внести изменения в условия договора или расторгнуть договор. В данном случае предусмотрен уведомительный порядок сторон. При необходимости внесения изменений в договор о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, заинтересованная сторона в течение 2 рабочих дней со дня выявления факта существенных изменений обстоятельств, но не позднее 24 часов до начала путешествия, информирует другую сторону договора о необходимости внесения изменений в договор о реализации туристского продукта. Туроператор или турагент путем направления сообщения на адрес электронной почты потребителя, а потребитель (турист) путем оформления заявления об изменении договора посредством системы ЕИС или при личном приеме у туроператора или турагента.

Создание системы электронных путёвок направлено на обеспечение прозрачности деятельности туроператоров и турагентов при заключении договоров о реализации туристского продукта, предупреждение случаев неисполнения туроператором или турагентом обязательств по договорам о реализации туристского продукта и нарушений прав туристов, оперативный мониторинг деятельности участников туристского рынка.

 

Информация подготовлена специалистами

отделения по защите прав потребителей

– консультационного центра

с использованием материалов сайта www.rbc.ru

и СПС КонсультантПлюс



Распечатать


Отзывы и замечания о работе сайта: webmaster@usolie-sibirskoe.ru
Сетевое издание «Официальный сайт администрации города Усолье-Сибирское» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата регистрации: Эл № ФС77-76038 от 19 июня 2019 г.
Учредитель:  Администрация города Усолье-Сибирское. Тел.: +7(39543)6-22-55. E-mail учредителя и редакции: admin-usolie@usolie-sibirskoe.ru
Главный редактор: Грачев Сергей Александрович. Телефон редакции: +7(39543)6-36-45. Настоящий ресурс может содержать материалы 12+
Порядок обработки персональных данных на сайте