Эффективно работать над каждой проблемой, призвал Максим Топопкин специалистов администрации города
В 2017 году в администрацию Усолья-Сибирского поступило 4464 письменных обращения граждан, что на 641 обращение больше, чем в 2016 году (3823). Информация об итогах работы муниципалитета в этом направлении была представлена на ежемесячном расширенном совещании, которое состоялось под председательством мэра города Максима Торопкина.
Право на обращение в органы местного самоуправления имеет каждый гражданин, - отметила присутствующим начальник отдела учёта и контроля документов и обращений граждан аппарата администрации города Ольга Андреева. Посредством активного влияния на деятельность муниципального образования, жители могут участвовать в управлении, в решении вопросов местного значения.
По характеру все поступившие за 2017 год обращения распределяются следующим образом: заявления – 4457 (99,8%), жалобы – 7 (0,2%), что на 110 жалоб меньше в сравнении с 2016 годом.
Несмотря на интенсивное внедрение в повседневную жизнь информационных технологий, большая часть письменных обращений принимается непосредственно в администрации города - 3 478 заявлений (78%). Часть обращении были рассмотрены на личном приеме граждан мэром города и руководителями структурных подразделений – 243 заявлений (5%), на выездных приемах населения по месту жительства – 352 обращения (8%), а также по электронной почте через Интернет – приёмную – 61 и почту РФ – 737 заявлений (9%).
Как показал анализ, по-прежнему первенство сохраняют обращения, касающиеся вопросов землепользования- 1970 заявлений. На втором месте - вопросы жилищно – коммунального хозяйства- 1595 заявлений. Обращения по архитектурным вопросам занимают третью строчку – 733 заявления.
Работа с заявлениями граждан является постоянной и кропотливой - отметила Ольга Андреева. Результатом мероприятий, проведенных коллективом администрации, является сокращение обращений в адрес регионального Правительства и прокуратуры. А также значительное уменьшение коллективных жалоб.
Обращений – больше, жалоб – меньше – к такому результату призвал Максим Торопкин специалистов всех структурных подразделений администрации. Подчеркнув, что заявления граждан необходимо не только принимать и отвечать на них, но и эффективно работать над каждой проблемой, доводя дело до конца.
-
15:01, 05 февраля 2018 г.
664
